Preguntas Frecuentes

¿Puedo solicitar pedidos personalizados?

Sí. No dudes en contactarnos para realizar pedidos personalizados, como cambiar el largo de una cadena, mezclar charms o incluso modificar diseños a tu gusto. Siempre y cuando nos sea posible, estaremos encantados de ayudarte y crear algo único para ti.

 

¿Las joyas están listas para regalo?

Sí. Todas nuestras joyas se entregan en bonitas cajitas, reutilizables y reciclables, perfectas para regalar. Nuestro packaging ha sido cuidadosamente seleccionado y proviene de proveedores locales, contribuyendo a prácticas más sostenibles. 

 

¿Las joyas se deslustran con el tiempo?

Las joyas de oro laminado (gold-filled), al contar con una capa de oro más gruesa, son mucho más resistentes al desgaste que las bañadas en oro, pero con el tiempo, es posible que presenten algunos signos de uso si no se cuidan adecuadamente. Siguiendo nuestras recomendaciones de cuidado, podrás disfrutar de ellas durante muchos años.

 

¿Puedo usar las joyas en mi día a día?

Sí, nuestras joyas están diseñadas para poder ser usadas a diario. Sin embargo, para preservar su aspecto y durabilidad, te recomendamos evitar el contacto con productos químicos, y quitártelas cuando hagas ejercicio físico intenso o te bañes en piscinas de agua clorada.

 

¿Puedo devolver o cambiar una joya?

Aceptamos devoluciones y cambios dentro de un plazo determinado, siempre que las joyas estén en su estado original, sin uso y en su empaque original. Para más detalles, por favor revisa nuestra política de devoluciones.